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Quand les clients Acces Industrie partagent leurs expériences en termes de qualité de service

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Deux de nos fidèles clients ont accepté de témoigner sur leur partenariat avec Acces Industrie !  

Ils ont fait appel à nos services pour équiper leurs chantiers et industries en nacelles et chariots élévateurs.

Découvrez pourquoi ils ont sollicité nos équipes et continuent à nous faire confiance !

Joseph Bernardo, Chef de Chantier, Sopreco, entreprise générale de construction et de génie civil industriel

…Nous démarrions une opération en ville en limite de chantier du tram, donc un accès très difficile, j’avais besoin de nacelles élévatrices

Comment Acces Industrie vous a accompagné dans votre problématique de livraison de nacelles sur votre chantier ?

Notre client Joseph Bernardo, chef de chantier chez Sopreco a rencontré des contraintes de mise à disposition de matériel sur son chantier. L’accès difficile soulevait des questionnements quant à la  livraison de nacelles élévatrices en sécurité

Comme il le fait pour chaque client,  notre chef d’agence de Bordeaux, Nicolas, s’est déplacé pour rencontrer Joseph. Le but, évaluer les spécificités du chantier in situ. C’est grâce à ce rendez-vous terrain, que nous avons pu cerner la problématique rencontrée par Joseph. Par la suite, nous lui avons apporter une solution technique.

Joseph a apprécié la réactivité et la qualité du conseil apporté par Nicolas.

Ce qui a retenu l’attention de Joseph dans sa relation avec Acces Industrie ?

Il y a plusieurs points. Le premier, c’est le sérieux, l’esprit des gens. Ensuite l’état général et en particulier des machines que je reçois qui sont récentes et en très bon état. Et enfin la parole de l’homme, parce que l’on vit une époque où la parole n’est plus nécessaire, c’est un bon de commande…

Audrey Bonnet, Directeur Filiale,  Aliénor Ciments, startup industrielle de production et de commercialisation de ciment

…Thierry Chiaradia, le Responsable d’agence de Tonneins, est venu nous contacter pour se mettre en relation avec nos sous-traitants pour la construction du chantier. Ca s’est très bien passé ! Il a su, à chaque fois, trouver des solutions, mettre à disposition le matériel nécessaire…

Comment Acces industrie vous a accompagné de la construction de votre bâtiment jusqu’à l’exploitation de ce dernier ?

Audrey Bonnet, Directeur de filiale chez Aliénor Ciments a été contactée par notre chef d’agence de Tonneins, Thierry. L’objectif : pouvoir fournir le matériel nécessaire et adéquat au bon déroulement du chantier de construction du futur site Alienor Ciments. Thierry, a su satisfaire la demande d’Audrey par la pertinence de son offre.

La notion de partenariat local prend toute sa dimension dans la collaboration avec Aliénor. Du jour au lendemain, 10 nacelles élévatrices sont venues se greffées au chantier de construction qui se déroulait juste sous nos fenêtres.

Notre partenariat ne s’est pas arrêté là, puisque nous avons continué à travailler ensemble après la livraison du bâtiment !

Etant ravie de la qualité de service apportée, Audrey nous a confié la fourniture de chariots élévateurs nécessaires à l’activité industrielle du site Aliénor. C’est ainsi que nous avons pu mettre à disposition nos chariots frontaux utiles à la manipulation de palettes de produits finis.

De ce fait, Audrey a pu bénéficier de l’accompagnement d’un interlocuteur unique capable de lui offrir un service clé en main, de la construction de son bâtiment à l’exploitation de celui-ci ! Pour l’activité de son bâtiment, elle a pu profiter de nos solutions de location longue durée ! Elle s’appuie sur l’expertise de nos équipes pour la maintenance des chariots élévateurs présents sur le site comme sur la réactivité de Thierry en cas de besoin !

Ce qu’Audrey retient de notre collaboration, c’est l’engagement de nos équipes à son service pour trouver une solution. Quelle que soit la problématique rencontrée, elle peut compter sur l’implication de Thierry !

Qu’aimez-vous chez Acces Industrie ?

La réactivité ! On appelle très souvent Thierry pour nous trouver des plans B, des solutions improbables, et c’est vrai que c’est un partenaire, Acces Industrie, qui nous accompagne au quotidien dans notre gestion d’exploitation de l’usine.

Nos équipes ont toujours eu à cœur de placer le client au centre des préoccupations. Elles cultivent au quotidien les valeurs qui permettent d’avoir des partenaires 100% satisfaits comme Audrey et Joseph. 

Encore un grand merci à eux pour leur témoignage sincère et spontané !

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